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Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.coretalk.com.br/api/api/tickets.md). # 🎫 Tickets ## AddTag > Adiciona tag. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/addTag":{"post":{"summary":"AddTag","operationId":"AddTag","description":"Adiciona tag.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## CreateNotes > Cria um novo notas. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/createNotes":{"post":{"summary":"CreateNotes","operationId":"CreateNotes","description":"Cria um novo notas.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## CreateTicketWebmail > Cria um novo ticket de webmail. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/createTicket":{"post":{"summary":"CreateTicketWebmail","operationId":"CreateTicketWebmail_post","description":"Cria um novo ticket de webmail.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## ListNotes > Lista notas. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/listNotes":{"get":{"summary":"ListNotes","operationId":"ListNotes","description":"Lista notas.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}},{"name":"ticketId","in":"query","description":"ID do ticket","required":false,"schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}}}}}} ``` ## RemoveTag > Remove tag. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/removeTag":{"post":{"summary":"RemoveTag","operationId":"RemoveTag","description":"Remove tag.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## SendPresence > Envia presença. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/sendPresence":{"post":{"summary":"SendPresence","operationId":"SendPresence","description":"Envia presença.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## SetQueue > Define fila. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/updatequeue":{"post":{"summary":"SetQueue","operationId":"SetQueue","description":"Define fila.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## SetTag > Define tag. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/updatetag":{"post":{"summary":"SetTag","operationId":"SetTag","description":"Define tag.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## SetTicketInfo > Define ticket. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/updateticketinfo":{"post":{"summary":"SetTicketInfo","operationId":"SetTicketInfo","description":"Define ticket.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## ShowAllMessages > Exibe detalhes de all de mensagens. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/showAllMessages":{"post":{"summary":"ShowAllMessages","operationId":"ShowAllMessages","description":"Exibe detalhes de all de mensagens.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## ShowAllTicketInformation > Exibe detalhes de all de ticket de informações. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/showallticket":{"post":{"summary":"ShowAllTicketInformation","operationId":"ShowAllTicketInformation","description":"Exibe detalhes de all de ticket de informações.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## ShowTicketInformation > Exibe detalhes de ticket de informações. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/showticket":{"post":{"summary":"ShowTicketInformation","operationId":"ShowTicketInformation","description":"Exibe detalhes de ticket de informações.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## ShowTicketInformationChatBot > Exibe detalhes de ticket de informações de chat de bot. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/showticketchatbot":{"post":{"summary":"ShowTicketInformationChatBot","operationId":"ShowTicketInformationChatBot","description":"Exibe detalhes de ticket de informações de chat de bot.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## UpdateNote > Atualiza os dados de nota. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/updateNote":{"post":{"summary":"UpdateNote","operationId":"UpdateNote","description":"Atualiza os dados de nota.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` ## UpdateTicketChannel > Atualiza os dados de ticket de canal. ```json {"openapi":"3.0.3","info":{"title":"Postman v3","version":"1.0.0"},"tags":[{"name":"🎫 Tickets","description":""}],"servers":[{"url":"https://{BaseUrl}/v2/api/external/{ApiID}","description":"Servidor da API","variables":{"BaseUrl":{"default":"api.example.com","description":"URL base da API"},"ApiID":{"default":"seu-api-id","description":"ID da sua API"}}}],"security":[{"bearerAuth":[]}],"components":{"securitySchemes":{"bearerAuth":{"type":"http","scheme":"bearer","bearerFormat":"JWT","description":"Header de autenticação Bearer no formato Bearer "}}},"paths":{"/v2/api/external/{ApiID}/updateTicketChannel":{"post":{"summary":"UpdateTicketChannel","operationId":"UpdateTicketChannel","description":"Atualiza os dados de ticket de canal.","tags":["🎫 Tickets"],"parameters":[{"name":"ApiID","in":"path","required":true,"description":"Identificador do recurso (ApiID)","schema":{"type":"string"}}],"responses":{"200":{"description":"Resposta bem-sucedida","content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}},"400":{"description":"Requisição inválida"},"401":{"description":"Não autorizado — token Bearer ausente ou inválido"},"403":{"description":"Acesso negado"},"404":{"description":"Recurso não encontrado"},"500":{"description":"Erro interno do servidor"}},"requestBody":{"required":true,"content":{"application/json":{"schema":{"type":"object"}}}}}}}} ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.coretalk.com.br/api/api/tickets.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.