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# Conheça o CoreTalk

<mark style="color:$primary;">O CoreTalk é um sistema de atendimento e automação projetado para centralizar múltiplos canais de comunicação, permitindo que você gerencie toda a sua operação em um único lugar. Abaixo, apresentamos um resumo de como a nossa solução funciona.</mark>

#### O que está incluso na assinatura

* **Suporte Técnico:** Acesso ao nosso sistema de tickets (de segunda a sexta-feira) para resolução de dúvidas e correções de bugs da plataforma.
* **Atualizações Contínuas:** Acesso constante a novas funcionalidades, melhorias e correções de segurança desenvolvidas pela nossa equipe.

[*Ler Termos e condições de uso e licenciamento*](https://github.com/luanrafa/coretalk-docs/blob/main/diretrizes-e-politicas/termos-e-condicoes-gerais-de-uso-e-licenciamento.md)

[*Ler política de suporte*](https://github.com/luanrafa/coretalk-docs/blob/main/diretrizes-e-politicas/politica-de-suporte-tecnico.md)

#### Canais de comunicação integrados

O CoreTalk centraliza as mensagens de diferentes plataformas em uma única caixa de entrada para a sua equipe. As conexões suportadas são:

* **WhatsApp:** Integração com a API Oficial da Meta (WABA) e diversas opções de APIs não oficiais (como Baileys, Evolution, Wuzapi, Z-API, Uazapi, WebJs).
* **Redes Sociais:** Instagram Direct e Facebook Messenger (via integração nativa ou Hub Notificame).
* **Webchat:** Janela de chat para o seu site (nativo ou via Hub Notificame).
* **E-mail (Webmail):** Integração para recebimento e resposta de e-mails, com integração nativa ao Gmail.
* **Telegram:** Conexão nativa e direta através de bots.
* **Telefonia/Voz:** O sistema também atua como softphone, permitindo chamadas via WhatsApp (com a parceira Wavoip) ou integração com PABX convencional via protocolo SIP. *\[Link detalhado aqui]*

#### Quais integrações com IA

Nossa plataforma permite plugar os modelos de linguagem (LLMs) mais avançados do mercado para criar agentes de atendimento inteligentes, exigindo apenas que você insira as suas chaves de API.

* **ChatGPT** (OpenAI), **Claude** (Anthropic), **Gemini** (Google), **Grok** (xAI), **Deepseek** e **Qwen** (Alibaba).
* Modelos Auto-Hospedados como **Ollama** e **LM Studio**.

#### Quais ferramentas de automação e APIs

O CoreTalk fornece ferramentas robustas para construção de fluxos e atua como um hub central, conversando com ferramentas externas poderosas:

* **Chatbot Nativo:** Um construtor visual de fluxos (Flowbuilder) interno para criar as jornadas de atendimento, direcionar conversas e automatizar processos sem ferramentas adicionais.
* **Integrações Externas de Automação:** Suporte direto ao **N8N** (para fluxos de trabalho avançados), **Typebot** e **Dialogflow** (para construção de fluxos complexos fora do CoreTalk) e **Dify** (para desenvolvimento avançado de apps de IA).
* **APIs CoreTalk e Webhooks:** A plataforma oferece Webhooks e rotas de API próprias e documentadas via Postman, que permitem integrações personalizadas com CRMs e ERPs ou a criação automática de contas (*Tenants*) no modelo SaaS. *\[Link detalhado aqui]*

#### Dando o próximo passo

Gostou das possibilidades que o CoreTalk oferece para escalar o seu atendimento? Você pode iniciar adquirindo a licença e agendando a instalação conosco. Caso prefira conhecer o sistema na prática antes de decidir, disponibilizamos demonstrações completas.

<https://coretalk.com.br/>


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# Agent Instructions
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